מדיניות פרטיות
1. מי אנחנו
Menaela (“Menaela”, “אנחנו”) מספקת פלטפורמת AI-first לניהול קליניקות. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו מטפלים במידע אישי של מבקרים באתר ושל קליניקות ומטופלים המשתמשים בפלטפורמה. ביחס לנתוני הפלטפורמה, הקליניקה היא בעלת השליטה במידע (Controller) ו-Menaela פועלת כמעבדת מידע (Processor) מטעמה — ראו את נספח עיבוד הנתונים.
2. מידע שאנו אוספים
- מבקרי האתר: פרטי קשר שנמסרים בטפסים, ונתונים טכניים בסיסיים כגון כתובת IP וסוג דפדפן.
- משתמשי קליניקה: פרטי חשבון ופרופיל ומידע תפעולי שמוזן לפלטפורמה.
- נתוני מטופלים המעובדים עבור קליניקות: פרטי קשר, תורים, תקשורת ותיעוד קליני שהקליניקה בוחרת לשמור. מידע זה עשוי לכלול מידע בריאותי רגיש.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
- הפעלת הפלטפורמה והאתר ואבטחתם.
- מענה לפניות ומתן תמיכה.
- עיבוד תקשורת עם מטופלים, תורים ותיעוד לפי הוראות הקליניקה.
- עמידה בדרישות חוק, רגולציה ואבטחה.
איננו מוכרים מידע אישי. יכולות AI פועלות דרך פעולות מבוקרות ומוגבלות לקליניקה ואינן מעניקות למודל גישה בלתי-מוגבלת למסדי הנתונים.
4. בסיסים משפטיים
במקומות שבהם GDPR חל, אנו מסתמכים לפי העניין על הסכמה, ביצוע חוזה, אינטרס לגיטימי ועל התנאים הספציפיים המתירים עיבוד מידע בריאותי לצורך מתן שירותי בריאות, בהתאם להוראות הקליניקה כ-Controller.
5. שיתוף וספקי משנה
אנו משתמשים בספקי תשתית ושירות שנבדקו, כגון Hosting, ערוצי תקשורת, עיבוד דיבור ושפה, תחת הסכמים מתאימים. רשימה עדכנית זמינה לפי בקשה ומנוהלת במסגרת ה-DPA.
6. שמירת מידע
אנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש למתן השירות ולעמידה בחובות חוקיות. נתוני קליניקה ומטופלים נשמרים בהתאם להגדרות ולהוראות הקליניקה ומוחזרים או נמחקים בסיום ההתקשרות בהתאם ל-DPA.
7. אבטחה
הנתונים התפעוליים של כל קליניקה נשמרים במסד נפרד, הגישה נשלטת בהרשאות ופעולות שמקורן בסוכן ניתנות ל-Audit. אנו מפעילים אמצעים טכניים וארגוניים המתאימים לרגישות המידע.
8. הזכויות שלכם
בהתאם לדין החל, ייתכנו זכויות לעיון, תיקון, מחיקה, הגבלה, ניידות והתנגדות לעיבוד. מטופלים צריכים לפנות לקליניקה; מבקרי האתר יכולים לפנות אלינו ישירות.
9. העברות בינלאומיות
כאשר מידע מועבר בין מדינות, אנו משתמשים באמצעי הגנה מתאימים כגון Standard Contractual Clauses.
10. יצירת קשר
שאלות בנושא פרטיות: hey@menaela.com.