לתת לצוות קטן את היכולת של Front Office גדול.
קליניקה קטנה חיה על כמה אנשים שעושים הכול. Menaela לוקחת את העבודה החזרתית של הקבלה בין כמה מטפלים, כך שהצוות משקיע זמן במטופלים ולא בטריאז׳ של WhatsApp ובבניית היומן מחדש.
קליניקה קטנה כבר גדולה מספיק כדי לסבול מבעיות תיאום, אבל לרוב קטנה מדי בשביל לפתור אותן בשכבות של מנהלים ומומחים. Menaela נותנת לצוות מערכת תפעולית אחת וכניסה שיחתית אחת, כדי שקבלה, מטפלים ובעלים לא יחזיקו גרסאות שונות של אותו מסע מטופל.
החיכוך התפעולי שחוזר על עצמו — לא עוד מקום לאחסן בו את אותה עבודה.
יומן רב-מטפלים שאפשר לסמוך עליו
הזמינות מחושבת מחדש ברגע הקביעה מול שעות העבודה והחריגים של כל מטפל, כך ששיחה לא יוצרת double booking.
רכישה ותפעול באותה רשומה
ליד ממודעה, טופס או WhatsApp נשאר אותו אדם גם כשהוא קובע והופך למטופל — בלי העתקות בין מערכות.
תיעוד עקבי יותר
AI Scribe מכין טיוטות במבנה מוגדר, וכל מטפל עדיין בודק וחותם על הרשומה שלו.
הערך האמיתי מופיע כשבקשה פשוטה עוברת בין כמה חלקים של הקליניקה.
המטופל יכול לחפש בכל הקליניקה בלי שהקבלה תבדוק יומנים ידנית.
השיחה שומרת את השירות קבוע ויכולה לעבור בין רופאים וזמנים לפי כללי הקליניקה.
ד״ר כהן מאוחר מדי. יש מישהו אחר בחמישי?
ד״ר לוי מבצע את אותו ייעוץ ויש לו 15:30 בחמישי.
תקבעי.
נקבע לחמישי ב-15:30 אצל ד״ר לוי.
שינוי תפעולי קונקרטי, לא “טרנספורמציית AI”.
הקבלה בודקת כמה יומנים לפני שהיא מציעה שעה.
הזמינות מחושבת מתוך המטפלים, השירותים והחריגים שכבר במערכת.
ליד קיים במקום אחד, שיחה במקום אחר ומטופל במקום שלישי.
אותו אדם עובר מפנייה לתור ולרשומת מטופל.
כל רופא מתעד אחרת ומשלים מאוחר יותר.
Scribe מכין טיוטות מובנות, וכל מטפל עדיין בודק וחותם בעצמו.
- בבוקר: הקבלה שואלת על חורים ביומן, שיחות לא סגורות ולידים חדשים.
- במהלך היום: מטופלים קובעים ומשנים לפי אותם כללי יומן שבהם משתמש הצוות.
- בפגישות: המטפלים מקבלים טיוטות תיעוד מהקלטה שקשורה לתור.
- לבעלים: שאלות תפעוליות נענות מאותם נתונים שעליהם הצוות עובד בפועל.
מתאים לקליניקות עם כמה מטפלים וצוות קבלה רזה, במיוחד כש-WhatsApp, יומן ולידים כבר מייצרים עומס תפעולי ברור.
רוצים להעביר חלק מהניהול ל-Menaela?
פחות התעסקות בתוכנה, יותר עבודה שנסגרת. Menaela זמינה גם כשהקליניקה עמוסה.
לנסות את Menaela