מקימים את הקליניקה. מלמדים את Menaela. מנהלים את היום-יום.
מה-Onboarding והגדרות הקליניקה ועד טפסים, שיחות מטופלים, Chat לצוות, AI Scribe ושליטה בערוצי האוטומציה — כך Menaela באמת עובדת.
מתחילים
מגדירים את הבסיס, נותנים ל-Menaela ללמוד מה שאפשר, ואז בודקים לפני שעולים לאוויר.
מבוא ל-Menaela
Menaela היא מערכת ניהול קליניקה AI-first. העוזרת היא ממשק לפעולות הקליניקה, לא צ׳אטבוט נפרד שיושב בצד.
לפתיחת התיעוד ←התחלה מהירה
התחילו מהגדרות אזוריות, עברו למידע קליניקה ורק אחר כך פתחו ערוצי תקשורת ואוטונומיה.
לפתיחת התיעוד ←שפה, אזור זמן ומטבע
בחרו שפה, אזור זמן ומטבע בתחילת ההקמה. אלה נתונים שמשפיעים על הממשק, היומן והתקשורת.
לפתיחת התיעוד ←הקמה מתוך אתר הקליניקה
מדביקים את כתובת האתר, Menaela מחלצת מידע ציבורי ומציעה מבנה. אתם בודקים לפני שהמידע הופך להקשר תפעולי.
לפתיחת התיעוד ←איך Menaela עובדת
Menaela מפרשת כוונה, שולפת את ההקשר הנדרש ומשתמשת בפעולות מפורשות. האפליקציה נשארת אחראית על הכללים.
לפתיחת התיעוד ←צ׳קליסט Onboarding מלא
עברו על אזוריות, נתוני קליניקה, ערוצים ותרחישי בדיקה לפני Go live.
לפתיחת התיעוד ←הגדרת הקליניקה
המידע המובנה שעליו Menaela נשענת כשהיא עונה ומבצעת פעולות.
פרופיל הקליניקה
שם, ישות עסקית, שפה, אזור זמן, מטבע ופרטי קשר הם חלק מההקשר הסמכותי של המערכת.
לפתיחת התיעוד ←משתמשים ותפקידים
משתמש אינו בהכרח מטפל. Menaela פועלת בתוך ההרשאות של המשתמש המחובר.
לפתיחת התיעוד ←מטפלים ורופאים
פרופיל מטפל צריך להכיל תפקיד, שירותים, שעות וכללים תפעוליים — לא שיקול דעת רפואי חופשי.
לפתיחת התיעוד ←שירותים
שירות יציב וברור מאפשר ל-Menaela להבין מה לקבוע, כמה זמן צריך ומי יכול לבצע.
לפתיחת התיעוד ←מחירים
מחיר צריך לחיות בנתונים מובנים לפי שירות/מטפל/משלם, לא בתוך Prompt חופשי.
לפתיחת התיעוד ←ביטוח ומשלמים
Menaela יכולה להשתמש במידע משלם שמוגדר בקליניקה, אבל לא להפוך אותו לאישור כיסוי אישי בלי ראיה.
לפתיחת התיעוד ←מקורות לידים
מקורות מחוברים יכולים ליצור ליד עם המקור וההודעה. Outreach אוטומטי תלוי בערוץ וביכולת שלו ליזום הודעה.
לפתיחת התיעוד ←חיבור WhatsApp
אפשר לחבר WhatsApp לתקשורת ידנית ולהפעיל אוטונומיה בנפרד. מצב “רק מטופלים מוכרים” מאפשר להשתמש גם במספר אישי בזהירות.
לפתיחת התיעוד ←טפסים ושאלונים
בונים מסמכים לשימוש חוזר, מחברים אותם לביקורים ושירותים, שולחים חבילות מאובטחות ושומרים תוצאות אצל המטופל.
סקירה: טפסים ושאלונים
טופס מיועד למסמך עשיר וחתימה; שאלון מיועד לתשובות מובנות. שניהם מתחברים לתהליך המטופל ונשמרים עם גרסה.
לפתיחת התיעוד ←יצירה ופרסום של טפסים דיגיטליים
טופס דיגיטלי הוא תבנית עשירה עם נתונים מובנים וחתימת מטופל אחת. אחרי פרסום הגרסה נשמרת.
לפתיחת התיעוד ←יצירת שאלונים למטופלים
שאלונים מיועדים לתשובות מובנות שנשמרות ברשומת המטופל וניתנות לשליפה בהמשך.
לפתיחת התיעוד ←דרישות, חבילות וקישורי מטופל
אפשר לחבר מסמך לביקור ראשון או לשירות, ליצור Instances למטופל ולשלוח חבילה מאובטחת אחת.
לפתיחת התיעוד ←טפסים, חתימות ותשובות ברשומת המטופל
PDF חתומים ותשובות לשאלונים נשמרים אצל המטופל יחד עם גרסת התבנית והקשר השלמה.
לפתיחת התיעוד ←עבודה יומיומית
משלבים בין המסכים הרגילים, Chat ו-Voice כדי לסגור עבודה שוטפת.
יומן
היומן הוא מקור האמת לזמינות ולתורים. Menaela היא עוד דרך לחפש ולבצע פעולות עליו.
לפתיחת התיעוד ←תורים
תור מחבר בין מטופל, מטפל, זמן ושירותים. קביעה ושינוי עוברים את כללי היומן.
לפתיחת התיעוד ←תקשורת עם מטופלים
הודעות נכנסות נשמרות קודם, ואז Menaela יכולה לענות ולהפעיל תהליכים בהתאם לזהות, להקשר ולמצב האוטונומיה.
לפתיחת התיעוד ←לידים
ליד חדש יכול להגיע ממקורות מחוברים ולשמור את ההקשר השיווקי שלו. Outreach אוטומטי תלוי באוטונומיה ובערוץ.
לפתיחת התיעוד ←מטופלים
רשומת המטופל היא ההקשר שמחבר פרטים, תורים, שיחות, קבצים ותיעוד בהתאם להרשאות.
לפתיחת התיעוד ←Chat עם Menaela
Chat הוא ממשק עבודה לצוות: כותבים בקשה, מבהירים כשצריך ו-Menaela מבצעת פעולה מותרת או מחזירה תוצאה.
לפתיחת התיעוד ←Voice עם Menaela
Voice הוא ממשק קולי לאותה Menaela. הבקשות וההרשאות נשארות אותן בקשות והרשאות.
לפתיחת התיעוד ←מלמדים את Menaela
שומרים הוראות קליניקה נפרדות לשיחות עם מטופלים, לצוות ול-AI Scribe.
הוראות ל-Menaela
מנהלים מורשים יכולים לשמור הוראות נפרדות לשיחות מטופלים, לצוות ול-Scribe. שיחה רגילה אינה נשמרת אוטומטית כהוראה.
לפתיחת התיעוד ←הוראות לשיחות עם מטופלים
שמרו הוראות ברורות ומתמשכות על אופן השיחה, לא עובדות עסקיות שצריכות לחיות בהגדרות.
לפתיחת התיעוד ←הוראות לתקשורת עם הצוות
הוראות צוות שולטות בסגנון ובפרטים שיוצגו לעובדים, בלי להרחיב הרשאות.
לפתיחת התיעוד ←הוראות ל-AI Scribe
אפשר ללמד את ה-Scribe איך לכתוב, אבל לא מה “קרה” בפגישה. העובדות חייבות לבוא מהתמלול והקשר המפגש.
לפתיחת התיעוד ←AI Scribe
מקליטים פגישה, בודקים תמלול והופכים אותו לטיוטת רשומה רפואית לעריכה.
סקירת AI Scribe
AI Scribe קשור לתור: מקליטים, מתמללים, מייצרים טיוטה, בודקים, עורכים וחותמים. הוא לעולם לא חותם אוטומטית.
לפתיחת התיעוד ←הקלטה ותמלול
הקלטה עולה בחלקים במהלך הפגישה. אחרי Stop מתחילים עיבוד, תמלול ויצירת טיוטה כשלבים נפרדים.
לפתיחת התיעוד ←יצירת רשומה רפואית מהתמלול
הטיוטה יכולה לארגן תלונה, היסטוריה, תרופות, בדיקה, הערכה ותוכנית — אבל לא להמציא תוכן שלא נתמך במפגש.
לפתיחת התיעוד ←בדיקה וחתימה של טיוטות
לפני חתימה אפשר לערוך וליצור מחדש. אחרי חתימה תיקונים נעשים כ-Amendment ושומרים היסטוריה.
לפתיחת התיעוד ←בטיחות ושליטה
מבינים אוטונומיה, takeover אנושי, הרשאות, הסלמות וגבולות קליניים.
בטיחות ו-Safeguards
Menaela בנויה כך שהמודל יכול לטעות בלי לקבל גישה חופשית לבצע כל פעולה. עובדות ופעולות מגיעות מהמערכת, לא מביטחון המודל.
לפתיחת התיעוד ←אוטונומיה, הסלמה ו-Human handoff
הסלמה אינה takeover. הודעת צוות אינה takeover קבוע. חשוב להבין את המצבים השונים כדי לדעת מי עונה בכל רגע.
לפתיחת התיעוד ←איך עובד הקשר שיחה
Menaela יכולה להשתמש בהודעות קודמות ובהקשר שמור כדי להמשיך שיחה טבעית, אבל עובדות עדכניות וכללים במערכת תמיד קודמים.
לפתיחת התיעוד ←מה Menaela עונה לבד ומה עובר לצוות
ככל שהעובדה מוגדרת וברורה יותר, כך אפשר לענות ישירות. שיקול דעת רפואי, זכאות לא ודאית או חריגים עוברים לצוות.
לפתיחת התיעוד ←הרשאות וגבולות פעולה
Menaela פועלת בתוך הרשאות המשתמש המחובר. הוראה מקומית יכולה להתאים התנהגות, אבל לא להעניק סמכות חדשה.
לפתיחת התיעוד ←אוטונומיה לפי ערוץ ו-Communication controls
חיבור ערוץ אינו שווה הפעלת AI עליו. כל ערוץ יכול לקבל מצב אוטונומיה נפרד, כולל WhatsApp שמוגבל רק למטופלים מוכרים.
לפתיחת התיעוד ←