אוטונומיה, הסלמה ו-Human handoff

הסלמה אינה takeover. הודעת צוות אינה takeover קבוע. חשוב להבין את המצבים השונים כדי לדעת מי עונה בכל רגע.

בעמוד הזההמצבים המרכזיים · Pause אינו יוצר Backlog אוטומטי להפעלה מחדש · מתי takeover אנושי הגיוני

המצבים המרכזיים

מצבהתנהגות
Autonomy activeאירועים נתמכים יכולים להפעיל תשובה אוטונומית
Autonomy pausedהודעות נשמרות, אבל לא מתחיל model run חיצוני
Staff attentionהצוות מקבל התראה; האוטונומיה יכולה להמשיך
Human takeoverתשובות אוטונומיות נעצרות בשיחה עד Return to Menaela
Staff messageמבטלת תשובת AI ישנה בתור, אבל לא מגדירה takeover קבוע

Pause אינו יוצר Backlog אוטומטי להפעלה מחדש

אירועים שכבר דולגו בזמן Pause או takeover אינם נשלחים אוטומטית כשמחזירים אוטונומיה.

מתי takeover אנושי הגיוני

  • שיחה קלינית מורכבת
  • חריגה ממדיניות
  • מטופל כועס או רגיש
  • צורך בניהול רציף של אדם ולא רק תשובה אחת