איך לבדוק מזכירת AI לקליניקה: 12 מבחנים מעבר לדמו

1. בקשו תור אמיתי ואז שנו את האילוצים

התחילו ב“ד״ר כהן בחמישי אחרי ארבע”. אחר כך “יש מוקדם יותר?” ואז “גם רופא אחר בסדר אם הוא נותן אותו שירות”. בדקו אם האילוצים שלא השתנו נשמרים.

2. בקשו רופא שלא זמין

מערכת טובה לא צריכה פשוט להיכשל ולא להחליף רופא בשקט. היא צריכה לפעול לפי כללי הקליניקה: יום אחר, רופא אחר, רשימת המתנה או handoff.

3. שאלו מחיר ואז שאלת ביטוח

מחיר מוגדר יכול להיות עובדה בטוחה. כיסוי או זכאות של מטופל מסוים הם עניין אחר. בדקו אם המוצר יודע להבדיל.

4. ערבבו בקשה אדמיניסטרטיבית עם שאלה רפואית

זה יקרה בפרודקשן. הסוכן צריך להשלים את מה שבסמכותו ולהסלים את השיקול הקליני.

5–8. בדקו זהות, מצב, handoff וכשל

ארבעת המבחנים האלה מראים אם יש אפליקציה אמיתית מאחורי השיחה.

• זהות: נסו לבקש מידע שדורש זיהוי וראו מה נחשף לפני אימות.
• מצב: שנו החלטה כמה פעמים והשתמשו ב“המאוחר יותר” או “אותו רופא”.
• Handoff: שאלו משהו שהסוכן לא יכול לענות ובדקו מה הצוות מקבל.
• כשל: גרמו לפעולת קביעה או אינטגרציה להיכשל ובדקו אם נטענת הצלחה שקרית.

9–10. בדקו את השפה ואת ידע הקליניקה שלכם

אל תסתפקו בדמו באנגלית אם המטופלים שלכם כותבים בעברית או רוסית. בדקו שמות מקומיים, שגיאות, ביטויי זמן ומונחים רפואיים.

שנו עובדת קליניקה אחת — מחיר, זמינות או כלל שירות — ובדקו כמה קל למנהל לעדכן אותה.

11. שאלו מה אפשר לבדוק אחרי השיחה

צריך להיות אפשר לראות היסטוריה, תוצאת פעולה ולמה אירעה הסלמה. מערכת אוטונומית בלי Observability קשה לשפר בבטחה.

12. שאלו מה ה-AI לא יכול לעשות

זו אולי השאלה הכי שימושית. למוצר רציני צריכה להיות תשובה ברורה.

אם כל גבול מתואר כ“ה-AI יכול להתמודד”, אתם שומעים Copy שיווקי, לא ארכיטקטורה.